Toyota Camry Manual de reparaciones XV70 (2017-2023): Confirme la funcionalidad telefono movil

Toyota Camry Manual de reparaciones XV70 (2017-2023) / Audio, Visual, Telemática / ComunicaciOn MOvil / Sistema Toyota Entune / Confirme la funcionalidad telefono movil

PROCEDIMIENTO

1.	COMPRUEBE LA COMPATIBILIDAD DEL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE

(a) Compruebe si el telefono movil es compatible (consulte http://www.toyota.com/Entune/).

Resultado:

Resultado	Vaya a
El telefono movil es compatible.	A
El telefono movil no es compatible.	B

OBSERVACION:

Es importante revisar cuidadosamente las tablas de compatibilidad del telefono movil:

Algunas aplicaciones solo funcionan en telefonos moviles.
Algunas aplicaciones solo funcionan cuando esta acoplado con un vehiculo.
Algunos telefonos moviles no admiten todas las caracteristicas.

RECOMIENDE UN TELEFONO MOVIL COMPATIBLE

2.	COMPRUEBE LA SENAL DEL TELEFONO MOVIL

(a) Se requiere una conexion 3G o superior para que Toyota Entune App Suite Connect funcione correctamente. Si no hay disponible una conexion 3G o superior, algunas aplicaciones pueden no funcionar correctamente.

3.	ASEGURESE DE QUE LA APLICACION TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT SE HA DESCARGADO EN EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE

(a) Encienda el telefono movil.

(b) Asegurese de que se ha descargado la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La aplicacion Toyota Entune App Suite Connect no se ha descargado.	A
La aplicacion Toyota Entune App Suite Connect se ha descargado.	B

IR AL PUNTO 5

4.	DESCARGUE LA APLICACION TOYOTA ENTUNE APP SUITE CONNECT

(a) Descargue la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La aplicacion Toyota Entune App Suite Connect se ha descargado correctamente.	A
La aplicacion Toyota Entune App Suite Connect no se ha descargado correctamente.	B

OBSERVACION:

Pongase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del telefono movil si se requiere ayuda para descargar la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect o para reiniciar el telefono movil del cliente.

REINICIE EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERIA) Y VUELVA A INTENTARLO

5.	ASEGURESE DE QUE LA CUENTA DEL CLIENTE ES VALIDA Y ESTA ACTIVA

(a) Inicie la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect en el telefono movil del cliente.

(b) Salga de la cuenta (si esta dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
No se puede iniciar sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.	A
Se puede iniciar sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect correctamente.	B

OBSERVACION:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que esta utilizando la cuenta correcta.

IR AL PUNTO 9

6.	REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

7.	CONFIRME EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE CON UNA CUENTA ACTIVA DE ENTUNE (por ejemplo, CUENTA DE DEMOSTRACION DEL PROVEEDOR)

(a) Inicie la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect en el telefono movil del cliente.

(b) Salga de la cuenta del cliente (si esta dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
Entrada satisfactoria utilizando una cuenta correcta.	A
Entrada no satisfactoria utilizando una cuenta correcta.	B

OBSERVACION:

El objetivo de salir de la cuenta y volver a entrar es asegurarse de que esta utilizando la cuenta correcta.
Una vez que haya acabado este procedimiento, asegurese de salir de la cuenta activa en el telefono movil del cliente.
Si logro entrar a la cuenta activa, la cuenta del cliente tiene un problema. Aconseje al cliente visitar http://www.toyota.com/Entune/ o ponerse en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Entune para comprobar el estado de la cuenta.

PROBLEMA CON LA CUENTA DEL CLIENTE (SALGA DE LA CUENTA DE DEMOSTRACION DEL PROVEEDOR)

8.	COMPRUEBE QUE LOS SERVICIOS DE TOYOTA ENTUNE ESTEN DISPONIBLES

(a) Inicie la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect en un telefono movil compatible.

(b) Salga de la cuenta (si esta dentro).

Resultado:

Resultado	Vaya a
Se puede iniciar sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect correctamente.	A
No se puede iniciar sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.	B

OBSERVACION:

Pongase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del telefono movil si se requiere ayuda para reiniciar el telefono movil del cliente.

REINICIE EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERIA) Y VUELVA A INTENTARLO

LOS SERVICIOS DE TOYOTA ENTUNE NO ESTAN DISPONIBLES EN ESTOS MOMENTOS

9.	COMPRUEBE LA FUNCION DE BUSQUEDA DE TOYOTA ENTUNE EN EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE

(a) Inicie sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect en el telefono movil del cliente.

(b) Inicie una aplicacion de busqueda (por ejemplo, Bing) dentro de la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La aplicacion de busqueda es satisfactoria.	A
La aplicacion de busqueda no es satisfactoria.	B

CONTINUE CON LA SIGUIENTE AREA POSIBLEMENTE AFECTADA, TAL COMO SE MUESTRA EN LA TABLA DE SINTOMAS DE PROBLEMAS

Haga clic aqui

10.	REGISTRE LOS MENSAJES DE ERROR EN CASO DE HABER ALGUNO

11.	COMPRUEBE LA FUNCION DE BUSQUEDA DE TOYOTA ENTUNE EN UN TELEFONO MOVIL COMPATIBLE

(a) Inicie sesion en la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect en un telefono movil compatible.

(b) Inicie una aplicacion de busqueda (por ejemplo, Bing) dentro de la aplicacion Toyota Entune App Suite Connect.

Resultado:

Resultado	Vaya a
La aplicacion de busqueda es satisfactoria.	A
La aplicacion de busqueda no es satisfactoria.	B

OBSERVACION:

Pongase en contacto con el proveedor del servicio o el fabricante del telefono movil si se requiere ayuda para reiniciar el telefono movil del cliente o un telefono movil compatible.

REINICIE EL TELEFONO MOVIL DEL CLIENTE (EXTRAIGA LA BATERIA) Y VUELVA A INTENTARLO

REINICIE EL TELEFONO MOVIL COMPATIBLE (EXTRAIGA LA BATERIA) Y VUELVA A INTENTARLO

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