Toyota Camry Manual de reparaciones XV70 (2017-2023): Control De AnAlisis Del Problema Del Cliente

CONTROL DE ANALISIS DEL PROBLEMA DEL CLIENTE

OBSERVACION:

Asegurese de que preguntar al cliente de manera detallada acerca de los siguientes puntos concernientes a las condiciones de funcionamiento del vehiculo, el entorno y el problema y, a continuacion, compruebe si hay DTC.

• Si la funcion de bloqueo/desbloqueo de entrada no funciona para todas las puertas.
• Si la funcion de bloqueo de entrada no funciona.
• Si la funcion de desbloqueo de entrada no funciona.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo de entrada no funcionan.
• Si las funciones de bloqueo y desbloqueo inalambricos no funcionan.
• Si el modo de alimentacion no cambia a pesar de que se pulso el interruptor del motor (no cambia a activado (ACC)).
• Si no se puede arrancar el motor con la funcion de arranque por boton.
• Si se ha intentado arrancar el motor al sujetar el subconjunto del transmisor de la llave electrica cerca del interruptor del motor y pulsar, luego, el interruptor del motor.
• Si los avisadores acusticos dentro del vehiculo no suenan.
• Si los avisadores acusticos de fuera del vehiculo no suenan.
• Si no se desbloquea el volante.
• Cualquier otro detalle relacionado con el problema.

OBSERVACION:

Si se sospecha que es probable que existan interferencias de ondas, asegurese de preguntarle al cliente detalladamente acerca de los siguientes puntos relacionados con las condiciones de funcionamiento del vehiculo, el entorno y el problema.

• Ubicaciones determinadas en las que el sistema no funciona (por ejemplo, cerca de torres de television, grandes pantallas de video, sistemas inalambricos de apertura de puertas de garaje, camaras inalambricas de seguridad, sistemas de seguridad del hogar, etc.).
• Ocasiones especificas cuando el sistema no funciona: si los sintomas ocurrieron inmediatamente despues de la compra o solo recientemente. Si los sintomas ocurrieron cuando el subconjunto del transmisor de la llave electrica estaba cerca del vehiculo (antena de la llave electrica).
• Si el sistema no funciona solo cuando hay determinados vehiculos cerca (es posible que haya interferencias de ondas de los sistemas inalambricos de otros vehiculos).
• Si el sistema funciona de manera intermitente.
• Si el subconjunto del transmisor de la llave electrica esta junto con otros elementos.
• Si se lleva el subconjunto del transmisor de la llave electrica junto con otros dispositivos electronicos, por ejemplo, telefonos moviles, ordenadores personales, reproductores de musica portatiles, otros subconjuntos de transmisores de la llave electrica, etc. (asegurese de mantener el subconjunto del transmisor de la llave electrica alejado de dichos elementos durante al menos 0,1 m (0,328 pi.)).
• El lugar donde se guarda el subconjunto del transmisor de la llave electrica cuando no se usa: si se coloca a menos de 1 m (3,28 pi.) de elementos como televisiones, grabadores de DVD, cocinas de induccion, hervidores de arroz, lavavajillas, modems, telefonos moviles, ordenadores personales, hornos de microondas, lamparas de mesa o de suelo, telefonos inalambricos, etc.
• Si en el vehiculo hay dispositivos electronicos que transmiten ondas de radio.
• Cuando se sustituyo la bateria del transmisor por ultima vez. La capacidad de la pila del transmisor puede ser aproximada si se utiliza el elemento de la lista de datos de pila baja de la llave.

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• Si el cliente ha instalado componentes opcionales (dispositivos antirrobo, luces antiniebla inalambricas, etc.) en el vehiculo.